আপনি 12vip প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া আপনার অধিকার।
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত 12vip কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকে দেয় না।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পায়।
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সেটি মেনে নেব।
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
12vip-এর গোপনীয়তা নীতি-তে আপনাকে স্বাগতম। এই নথিটি বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের সেই সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা 12vip ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন।
12vip বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় পাশে আছে।
12vip প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবেও কাজ করে।
সংক্ষেপে: আমরা শুধু দরকারি তথ্য নিই, নিরাপদে রাখি, এবং কোথাও বিক্রি করি না। আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ।
12vip তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন তথ্য এবং ব্যবহারগত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | কী কী অন্তর্ভুক্ত | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, ইমেইল, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC নথি | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি | পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা শনাক্তকরণ |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
12vip বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার জানার মধ্যেই থাকে:
12vip আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারগুলো হলো:
মনে রাখবেন: 12vip কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
12vip কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে সহজেই করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
12vip আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:
নিরাপত্তা ঘটনায় করণীয়: কোনো কারণে আপনার 12vip অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।
12vip-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের ইতিহাস) নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ব্যাপারে 12vip সাপোর্ট টিম আপনাকে বিস্তারিত জানাবে।
12vip আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:
12vip একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি কোনোভাবে জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে 12vip অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।
আমাদের দায়িত্ব: দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষায় 12vip কোনো আপোষ করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
12vip যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি আবার পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: 12vip লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৪৮ ঘণ্টা (কার্যদিবসে)
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। 12vip সবসময় স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে সেবা প্রদান করে আসছে এবং আগামীতেও করবে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? তাহলে নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।